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Certification Datadock

Catégories : Ressources humaines

ADEA Module Communication et relations humaines

Éligible CPF
Accessibilité handicapé

Vous devez seconder un chef d’entreprise artisanale au quotidien ? Trouvez votre place grâce à cette formation diplômante en relations humaines. 10 jours pour prendre confiance en vous et acquérir les bases de la communication interpersonnelle.

 

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Description

Vous devez seconder un chef d’entreprise artisanale au quotidien ?

Trouvez votre place grâce à cette formation diplômante en relations humaines. 10 jours pour prendre confiance en vous et acquérir les bases de la communication interpersonnelle. Vous apprendrez notamment à gérer l’accueil physique et téléphonique, mener un entretien, négocier ou encore gérer les situations délicates.

Éligible au CPF, ce module fait partie de la formation ADEA (Assistant(e) de Dirigeant(e) d’Entreprises Artisanale).

Durée :

10 jours non consécutifs

Les + de la formation

Se positionner dans l’entreprise et vis-à-vis des partenaires.
Obtenir une qualification homologuée de niveau équivalent au bac sous réserve de suivi des 4 modules.

Objectifs et contenus

Module 1 – Les fondements de la communication

Le schéma de base de la communication
Les ressorts de la communication
Identification et analyse des différents types de situation
de communication rencontrés dans et hors du champ
d’une entreprise artisanale
L’environnement matériel des échanges

Module 2 – Les situations relationnelles

L’accueil
L’entretien et la conduite d’entretien
Analyse et résolution de problèmes
La négociation
Les échanges téléphoniques
La prise de rendez vous
Le suivi des contacts
La circulation de l’information
La prise de parole en groupe

Financer ma formation

TARIF :

Le prix des formations est affiché hors prise en charge.

Des solutions de prise en charge peuvent être étudiées pour réduire votre participation financière, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Charente-Maritime vous accompagne dans la recherche de financements et le montage de votre dossier de demande de prise en charge.

DÉLAIS D’ACCÈS :

L’anticipation de votre demande de prise en charge est essentielle : en fonction des financeurs sollicités, prévoir un délai de 15 jours avant la date de début de formation.

Selon les financeurs la prise en charge de votre formation sera totale ou partielle.

Des frais peuvent vous être appliqués lors de votre réservation via notre site internet. Ces frais de réservation valident votre positionnement sur la formation et viendront en déduction du coût de la formation.

Public et pré-requis

Public : Chef d’entreprise, conjoint collaborateur, demandeur d’emploi, salarié

Pré-requis : Niveau 5 ou 2 ans d’expérience en entreprise artisanale

Accessibilité

Si vous avez des besoins spécifiques liés à un handicap, merci de nous contacter au 0809 54 17 17.

Méthodes et moyens mobilisés

Modalités pédagogiques: En présentiel

Modalités techniques :

  • Méthode interrogative, explicative, participative et démonstrative
  • Salle équipée d’un vidéo projecteur, d’un paper board
  • Supports Power point

Modalités d’évaluation

  • Questionnaire avant formation d’évaluation des connaissances
  • Tour de table en début de formation pour connaitre les attentes des participants
  • Quizz interactif d’évaluation des acquis tout au long de la formation
  • Etude du cas
  • Questionnaire de satisfaction
  • Attestation de fin de formation

Toutes les infos sur cette formation

Télécharger la fiche de la formation

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